FAQ - Časté dotazy
📦 Jaká je dodací lhůta mé objednávky?
Vaši objednávku obvykle připravíme a odešleme do 24 hodin. Průměrná dodací lhůta je 5–10 pracovních dnů. V obdobích zvýšené poptávky může být doručení o něco delší. Po odeslání vždy obdržíte sledovací číslo.
🌍 Do jakých zemí zasíláte zboží?
Zasíláme po celé České republice a na Slovensko. Odeslání do jiných zemí je možné na vyžádání přes info@studio11praha.cz.
👗 Jak zjistím správnou velikost?
U každého produktu najdete přehlednou tabulku velikostí. Pokud si nejste jistí, napište nám — rádi vám poradíme.
🔄 Mohu svou objednávku vrátit?
Ano, do 30 dnů od doručení. Zboží musí být nenošené, neprané a s původními štítky. Vrácení prosím nahlaste na info@studio11praha.cz.
💳 Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme: Apple Pay, Visa, Mastercard, Maestro, Google Pay, bankovní převod.
🛍️ Máte produkty skladem?
Ano. Pokud je k dispozici omezené množství, je to uvedeno u produktu — doporučujeme neotálet.
💌 Nepřišlo mi potvrzení objednávky. Co mám dělat?
Zkontrolujte prosím složku spam. Pokud potvrzení nenajdete, napište nám a my to ihned prověříme.
🔒 Je nákup u Studio11 Praha bezpečný?
Ano. Používáme zabezpečené SSL připojení a spolupracujeme s důvěryhodnými platebními partnery. Vaše údaje jsou u nás v bezpečí.
👛 Co když moje objednávka nedorazí?
Bez obav — pokud se zásilka během přepravy ztratí, vyřešíme to. Kontaktujte nás na info@studio11praha.cz a postaráme se o nápravu.
🌿 Jak vybíráte své kolekce?
Naše dámské i pánské kolekce vybíráme s velkou péčí a důrazem na kvalitu. Mnoho našich kousků je vyrobeno z přírodních materiálů, jako je bavlna, vlna, viskóza nebo len. Naším cílem je pohodlí, elegance a nadčasový styl pro každý den.
🧼 Jak mám pečovat o své oblečení?
Perte naruby na max. 30 °C a nechte volně uschnout. Materiál si tak zachová tvar i krásu.
👩 Kdo stojí za Studio11 Praha?
Studio11 Praha je nezávislá značka vedená dvěma sestrami, které spojuje vášeň pro elegantní, pohodlnou a nadčasovou módu pro ženy i muže. Každý den klademe důraz na kvalitu, péči a osobní přístup.
💬 Máte další dotazy?
Napište nám na info@studio11praha.cz — odpovíme vám do 24 hodin.