Objednávky a doručení
Objednávky a doručení
Našli jste kousek od Studio11 Praha, který byste rádi měli doma? Skvělé!
Vyberte si barvu a/nebo velikost a klikněte na „Přidat do košíku“.
Poté můžete klidně pokračovat v nakupování. Do svého košíku se kdykoli vrátíte kliknutím na ikonku nákupní tašky v pravém horním rohu.
Upozornění: položky vložené do košíku nejsou rezervované.
Hotovo s nakupováním? Pak je čas objednávku dokončit. Klikněte na ikonku nákupní tašky a zkontrolujte své položky. Na následující stránce můžete případně ještě upravit množství.
Klikněte na „Pokračovat k pokladně“. Na stránce pokladny vyplníte všechny potřebné údaje přehledně na jednom místě.
Upozornění: Po dokončení objednávky ji již nelze upravit. Vaše objednávka je okamžitě zpracována, aby k vám dorazila co nejdříve.
1. JAKÉ JSOU NÁKLADY NA DOPRAVU?
Studio11 Praha hradí všechny náklady na dopravu.
*Za dopravu tedy neplatíte.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
2. MOHU SLEDOVAT SVOU OBJEDNÁVKU?
Ano. Všechny zásilky odesíláme s Sledování zásilky
Odkaz na sledování najdete v e-mailu, který obdržíte po odeslání objednávky.
Upozornění: aktivace Sledování zásilky může chvíli trvat.
3. JAKÉ JSOU DODACÍ LHŮTY?
Studio11 Praha se snaží o co nejrychlejší doručení.
Objednávky vytvořené ve všední dny do 21:00 se snažíme ještě tentýž den zpracovat.
Mnoho našich produktů odesíláme přímo od našich dodavatelů, díky čemuž je průměrná dodací lhůta 5–10 pracovních dnů.
4. NEBYL/A JSEM DOMA PŘI DORUČENÍ – CO SE STANE?
Pokud zásilka nemůže být doručena, bude 7 dní uložena na pobočce České pošty.
Dostanete oznámení s adresou, kde si můžete balík vyzvednout.
Po uplynutí 7 dní bude zásilka vrácena zpět do našeho skladu.
5. NESPRÁVNÁ DORUČOVACÍ ADRESA
Je odpovědností zákazníka uvést správnou doručovací adresu.
Děláme maximum pro rychlé zpracování objednávek, ale někdy je ještě krátké časové okno pro opravu adresy.
Myslíte si, že jste zadali špatnou adresu? Kontaktujte nás okamžitě.
6. ZTRACENÝ NEBO ODCIZENÝ BALÍK
Nenese-li dopravce odpovědnost, nejsme zodpovědní za ztracené nebo odcizené zásilky.
Pokud Sledování zásilky ukazuje, že byl balík doručen, ale vy jste jej neobdrželi, dejte nám prosím vědět.
Po 14 dnech od uvedeného data doručení zahájí Česká pošta šetření, o jehož průběhu vás budeme informovat.
Dotazy k objednávce
Máte otázky ohledně své objednávky? Podívejte se nejprve na stránku „Časté dotazy“.
Nenašli jste odpověď? Neváhejte nás kontaktovat — rádi vám pomůžeme.